Tại ShopContrung, sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu, đặc biệt là trong việc vận chuyển và giao nhận sản phẩm. Chính vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một chính sách vận chuyển “Nhanh chóng, An toàn và Tiện lợi”, nhằm đảm bảo rằng các sản phẩm sẽ được giao đến tay khách hàng một cách hoàn hảo và nhanh chóng nhất. Hãy cùng khám phá chi tiết về chính sách vận chuyển tại ShopContrung để có cái nhìn rõ hơn về dịch vụ của chúng tôi!

Khu vực và phạm vi giao hàng

ShopContrung cung cấp dịch vụ giao hàng đến tận tay khách hàng tại tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng qua hotline hoặc trên website ShopContrung.vn, với thời gian giao hàng linh hoạt từ 1-7 ngày tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và từng loại sản phẩm.

Thời gian giao hàng

ShopContrung mang đến cho khách hàng những phương thức giao hàng đa dạng, bao gồm cả giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng nhanh, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi của bạn.

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Sản phẩm sẽ được giao trong thời gian từ 1-7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ của bạn.
  • Giao hàng nhanh: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1-2 ngày làm việc, áp dụng cho các khu vực nội thành dưới bán kính 30km và các sản phẩm có sẵn trong kho.

Lưu ý: Trong trường hợp đơn hàng có khối lượng lớn hoặc giao đến các khu vực xa xôi, ShopContrung sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến giao hàng để khách hàng có thể chủ động hơn trong việc nhận sản phẩm.

Quy trình giao hàng của ShopContrung

Để mang đến sự thuận tiện nhất cho khách hàng, ShopContrung triển khai quy trình giao hàng đơn giản, rõ ràng với ba bước chính:

    • Bước 1: Xác nhận đơn hàng
      Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận thông tin đơn hàng qua điện thoại hoặc email để đảm bảo mọi thông tin là chính xác.

    • Bước 2: Chuẩn bị và đóng gói hàng hóa
      Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành chuẩn bị sản phẩm và đóng gói cẩn thận, đảm bảo chất lượng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.

    • Bước 3: Giao hàng đến địa chỉ của bạn
      Đơn hàng sẽ được vận chuyển đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp, với cam kết giao đúng thời gian.

Chi phí vận chuyển hàng hóa tại ShopContrung

Tại ShopContrung, chi phí vận chuyển sẽ được tính tùy vào các yếu tố như địa điểm giao hàng, trọng lượng đơn hàng và phương thức giao hàng khách hàng lựa chọn. Cụ thể:

    • Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trong bán kính 15km từ cửa hàng.
    • Đối với các đơn hàng ngoài bán kính 30km, khách hàng sẽ được nhân viên ShopContrung tư vấn về hình thức giao hàng và chi phí vận chuyển cụ thể.
    • Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng của đơn hàng, khoảng cách và yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
    • Đối với giao hàng bên thứ ba, phí vận chuyển sẽ được khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.

Chính sách kiểm tra hàng khi nhận

Chính sách kiểm tra hàng khi nhận hàng của ShopContrung quy định như sau:

    • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
    • Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sản phẩm, khách hàng vui lòng ký xác nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
    • Sau khi ký nhận mà không có ý kiến về tình trạng sản phẩm, ShopContrung sẽ không chịu trách nhiệm về yêu cầu đổi trả sau này.
    • Nếu khách hàng yêu cầu dịch vụ vận chuyển bên ngoài, trách nhiệm về hàng hóa và phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

Chính sách xử lý khi giao hàng không thành công

Trong trường hợp giao hàng không thành công, ShopContrung sẽ áp dụng các chính sách sau:

    • Nếu nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với khách hàng hoặc khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng, chúng tôi sẽ cố gắng liên lạc lại và giao lại trong thời gian sớm nhất.
    • Nếu thông tin giao hàng (địa chỉ, số điện thoại) không chính xác, khách hàng sẽ cần cung cấp lại thông tin chính xác để tiến hành giao hàng lại.
    • Trong trường hợp giao hàng không thành công do lỗi của khách hàng, ShopContrung có thể yêu cầu khách hàng chịu chi phí giao lại.
    • Nếu có sự cố khách quan (thời tiết xấu, tình trạng giao thông, v.v.), chúng tôi sẽ thông báo và cố gắng giao hàng lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Kết luận:

Với chính sách vận chuyển linh hoạt, nhanh chóng và hiệu quả, ShopContrung cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn được giao đến tay an toàn và đúng hẹn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp nhanh chóng và tận tình.